Hace catorce años, el matrimonio conformado por Juan Saavedra y Deisy Castillo, ambos de la ciudad de Ovalle, llegaron a la ciudad de Copiapó con un proyecto de vida: emprender comercialmente.
No todo le ha sido color de rosa y, reconocen que la gran unión, amor y fortaleza que tienen en su relación matrimonial, les ha permitido enfrentar instantes buenos, medianos y malos, pero sin perder el objetivo de alcanzar el éxito: de allí, que en el 2019 fundaron en calle Los Carrera de Copiapó: “Hotel San Luis”, que con el correr de los años se ha convertido en un holding en el servicio de hospedaje, alimentación y servicios adicionales, al contar hoy con distintos recintos para el albergue a de trabajadores de la minería y de la industria.
Bajo el concepto de: “Trabajo en Equipo, Calidad de Servicios, Seguridad Nuestro Motor”, han logrado consolidarse y hoy disfrutan de un gran período de bonanza laboral, trabajando hoy más que ayer.
Juan al inicio de la entrevista y aprovechando que es el Día de la Mujer, nos confidencia que detrás de un gran éxito existe también una gran mujer. “Ella ha sido extraordinaria y una dedicada gran compañera de todos los días; los que nos ha permitido conformar un gran equipo de trabajo a todo evento y eso tiene un incalculable valor. Lo reconozco hoy y lo haré siempre. Ella es mi gran apoyo”
– Señor Saavedra, ¿cómo recuerda sus inicios como pequeño/gran emprendedor?
“Nuestros inicios fueron varios. Realizamos y pusimos en marcha proyectos donde algunos fueron fructíferos y otros debieron reinventarse, pero nunca logramos dejar de insistir. La constancia y perseverancia han sido la clave para alcanzar el éxito”
– ¿Qué es lo más difícil que ha tenido que enfrentar para ver las luces del éxito comercial y laboral?
“Durante estos tres años, como Hotel San Luis, fueron varias las instancias que enfrentamos; primero establecerse y consolidarnos en el mercado; marcar diferencia con otras empresas del rubro y con más año de servicios que el nuestro. La diferencia que marcamos, es que trabajamos las 24 horas del día y los siete días de la semana, con un equipo de trabajo; además añadimos una gama de servicios que nos permitió marcar la diferencia en precio, atención, hospitalidad y tranquilidad tanto para trabajadores como para hombres de negocios. La hotelería es un rubro complejo y delicado, donde se debe aprender a conocer y reforzar día a día cada servicio, pero con perseverancia, constancia y trabajo en equipo, logramos sumar una cartera de importantes clientes que nos ha permitido consolidar y fortalecer el negocio hotelero”.
-Cómo recuerda haber derivado al mundo de la hotelería y cómo fueron sus inicios?
“Al mundo de la hotelería llegamos con mi esposa Deisy. Ella tenía experiencia y conocimiento en el rubro y, sumado también mi experiencia, es que potenciamos y priorizamos proyectos. También como usuarios conocimos la atención de varios centros hoteleros y sacamos lo mejor de cada uno de ellos para ponerlo en práctica en Hotel San Luis. Nuestra visión fue siempre cambiar el concepto de hospedaje de faena en la ciudad, entregando un servicio personalizado, de tal manera que cuando visitaran nuestros recintos se sintieran como en casa. En base a eso iniciamos nuestro proyecto”.
– ¿Cuéntenos en que consiste el holding hotelero San Luis?
“Tenemos cadena de valor con nuestros clientes; equipos de trabajo y responsabilidad social; velamos por la seguridad y calidad; además respondemos a los requerimientos de nuestros clientes contando con cuatro recintos en todos los estándares: Ejecutivo, Modular, Cabañas y Residencial, los que están ubicados en distintos puntos estratégicos de Copiapó. En ellos el cliente encontrará además del hospedaje: alimentación, lavandería industrial, transporte, logística las 24 horas del día para todo lo que nuestro cliente requiera en las distintas faenas de Atacama. Contamos, como ningún centro hotelero, con capacidad de gestión y logística, además con las medidas de seguridad preventiva Covid-19. y resoluciones de entidades fiscalizadoras vigentes”.
– ¿Cuáles son sus proyecciones en el corto y mediano plazo?
“Ser proveedores de servicios con cadena de valor; es decir, dejando una experiencia en cada servicio en cuanto a: comodidad, calidad, seguridad, confianza a nuestros clientes y equipos de trabajo. Mejorar permanentemente el concepto de hotelería de faena en la Región de Atacama y captando clientes, principalmente de empresas prestadoras de servicios a las principales compañías mineras y de la industria; incentivando también alianzas estratégicas con más proveedores locales que nos permitan ser cada día más eficientes en la entrega de servicios integrales”.
– Los dos últimos años y cómo consecuencia de la pandemia, el servicio del rubro hotelero estuvo más complicado que otros ¿cómo lo enfrentaron?
“Este proceso fue de mucha incertidumbre interna como externa, reforzamos aún más nuestras medidas de seguridad preventiva informándonos y estudiando todo el proceso, instruyendo a nuestros trabajadores e implementamos las áreas, velando por nuestros equipos de trabajo y clientes en todo momento. Fuimos el primer hotel de Copiapó con túnel sanitizante, implementamos servicio interno de traslado de nuestros trabajadores desde sus casas a los establecimientos y viceversa. A aquellos que estaban con síntomas o, con mayor riesgo de contraer la enfermedad los enviamos a su hogar el tiempo que fuese necesario, sin perjudicar su remuneración mensual: realizamos Programas Bac todas las semanas acorde al Ministerio de Salud y así, vamos afrontando día a día esta pandemia, inculcando la seguridad y autocuidado en todo momento”.
– La economía se reactiva paulatinamente y por ende la parte laboral ¿cómo ve las proyecciones de Hoteles San Luis?
“En este proceso estamos fortaleciendo nuestros hoteles y proyectando explorar nuevos servicios para llegar con ellos a faena cuando el cliente así lo requiera; también explorar en concesión de casinos en faena y abrir nuevas sucursales en otros puntos de la Región de Atacama y el país”.
– Qué capacidad de atención y de servicio ofrece Hotel San Luis?
“Nuestra capacidad es de atención masiva; contamos con 300 camas para el servicio de paradas de planta en mineras cuyas empresas de servicios requieren de hospedaje y atención para sus trabajadores.Tal como le expresa anteriormente, con todas las medidas de seguridad Covid-19”.
– ¿Tiene convenios especiales con las empresas mineras y de servicios?
“Si, contamos con una gama de beneficios y valor agregado para todos nuestros clientes, con convenios”.
- ¿Qué mensaje dejarían a los emprendedores o a quienes desean iniciar algún proyecto?
“Que sean perseverantes; nunca rendirse; porque al final del túnel siempre hay una luz que nos guiará. Como se dice popularmente, no tirar la toalla si no sale todo bien al inicio, porque con constancia y voluntad se puede salir adelante; lo importante es creer en el proyecto; golpear puertas si es necesario para darnos a conocer o pedir ayuda financiera en los bancos si fuese necesario, lo que no es sencillo cuando uno recién comienza, por el contrario, todo pareciera ponerse cuesta arriba. Consolidarse y ver el éxito, es generar también nuevas oportunidades y fuentes de empleos a familias de la región; ya que es un encadenamiento productivo en la que todos nos necesitamos para dar los pasos que sean necesarios para seguir avanzando”, concluye Juan Saavedra.
